Las ausencias cuestan a las clínicas dentales miles de euros cada año. La tasa media de ausencias en odontología es del 15-20 %, y cada cita perdida supone 100-300 € en ingresos perdidos. Aquí tiene estrategias probadas que pueden reducir su tasa de ausencias en un 50 % o más.
1. Recordatorios automáticos por SMS y correo electrónico
Esta es la estrategia más eficaz. Los recordatorios automáticos enviados 48 horas y 2 horas antes de una cita reducen las ausencias en un 30-50 %. El sistema de recordatorios SMS integrado de DenPro lo gestiona automáticamente.
2. Reserva en línea por el paciente
Cuando los pacientes reservan sus propias citas en línea, están más comprometidos. Eligen un horario que realmente les conviene, reduciendo las cancelaciones por olvido o por incompatibilidad de horarios.
3. Reprogramación fácil
Facilite a los pacientes la reprogramación en lugar de simplemente no presentarse. Un enlace de reprogramación con un clic en el SMS o correo de recordatorio ofrece a los pacientes una alternativa sin fricción.
4. Gestión de lista de espera
Mantenga una lista de espera de pacientes que desean citas más tempranas. Cuando se produce una cancelación, notifique automáticamente a los pacientes en lista de espera. Así las cancelaciones se convierten en citas ocupadas.
5. Seguimiento y análisis de patrones
Utilice las analíticas de su software dental para identificar patrones: ¿qué pacientes son ausentes crónicos? ¿Qué franjas horarias tienen las tasas de ausencia más altas? ¿Qué tipos de citas se pierden con más frecuencia? Las decisiones basadas en datos superan a las suposiciones.
Pruebe nuestra calculadora de coste de citas perdidas gratuita para ver exactamente cuánto le cuestan las ausencias a su clínica.6. Llamadas de confirmación para citas de alto valor
Para procedimientos costosos (implantes, coronas, ortodoncia), una llamada de confirmación personal 24 horas antes añade un toque personal y reduce drásticamente las ausencias en estas citas de alto valor.